Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits fins Exostar
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Nous expédions vos commandes en 24h à 48h via un service de transport réfrigéré pour garantir une fraîcheur optimale de nos produits artisanaux jusqu'à votre porte.
D'où proviennent les ingrédients utilisés par Exostar ?
Chez Exostar, nous privilégions le circuit court. 90% de nos ingrédients sont sourcés auprès de producteurs locaux engagés dans une agriculture durable et responsable.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi en temps réel pour surveiller chaque étape de la livraison.
Proposez-vous des options pour les régimes alimentaires spécifiques ?
Oui, notre catalogue inclut des gammes dédiées : sans gluten, végétaliennes et sans sucre ajouté. Vous pouvez utiliser les filtres de recherche pour les trouver facilement.
Quelle est votre politique de retour pour les produits alimentaires ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits périssables ne peuvent être retournés. Toutefois, en cas de produit endommagé, contactez notre support sous 24h pour un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.