Retours & Échanges

Chez Exostar, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une qualité irréprochable ; si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter toute détérioration durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de la conformité des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.